Pour les questions fréquemment posées
COMMENT PUIS-JE CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Par défaut, la dernière adresse de livraison utilisée sera enregistrée dans votre compte Sample Store. Lorsque vous récupérez votre commande, l'adresse de livraison par défaut s'affiche et vous pouvez la modifier si nécessaire.
COMMENT ACTIVER MON COMPTE ?
Les instructions pour activer votre compte seront envoyées à votre adresse e-mail une fois que vous aurez soumis le formulaire d'inscription. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, le logiciel de messagerie de votre fournisseur de services de messagerie peut le bloquer. Vous pouvez essayer de vérifier votre dossier courrier indésirable ou nous contacter à info@beautylixir.com, aux États-Unis (347) 798-4220, en Haïti + (509) 3 382 8596.
QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT DISPONIBLES ?
Pour le moment, nous acceptons uniquement les crédits/débits utilisant les paiements Stripe, Paypal et Mon Cash.
COMMENT PUIS-JE EFFECTUER DES PAIEMENTS AVEC PAYPAL ? COMMENT ÇA FONCTIONNE?
Paypal est le moyen le plus simple d'effectuer des paiements en ligne. Lors de la vérification de votre commande, vous serez redirigé vers l'option de paiement Paypal Express. Assurez-vous de remplir les informations correctes pour un traitement de paiement rapide et sans tracas. Après un paiement Paypal réussi, un avis de paiement sera automatiquement généré dans notre système de magasin pour votre commande.
C'est rapide, facile et sécurisé.
PUIS-JE PAYER PAR PAYPAL SANS COMPTE PAYPAL ?
Oui! On croit généralement à tort qu'un compte Paypal est nécessaire pour effectuer des paiements via Paypal. La vérité est que vous n’en avez PAS besoin, même si nous vous recommandons fortement de vous inscrire pour profiter de la facilité d’utilisation supplémentaire.
Sans compte Paypal, tout ce dont vous avez besoin est une carte de débit/crédit répertoriée ci-dessous qui est prise en charge par Paypal.
Grâce à Paypal, nous pouvons traiter et vous livrer vos commandes dans des délais plus courts. Paypal est le moyen le plus simple et le plus sûr d'effectuer un paiement en ligne. Aucun compte requis.
Pour plus de détails, cliquez ici pour voir comment Paypal fonctionne pour vous.
QUE SE PASSE-T-IL SI J'AI UN RETARD DE LIVRAISON SUR MA COMMANDE ? (LIVRAISON ENDOMMAGÉE OU PERDUE)
Nous prenons ces questions très au sérieux et examinerons attentivement les cas individuels. Tout article entrant dans les catégories ci-dessous ne doit pas être jeté avant de prendre une photo imprimée et de nous envoyer par e-mail la photo de l'article et votre DO (bon de livraison) à info@beautylixir.com (le cas échéant).
Nous avons le regret de vous informer qu'aucun remboursement ne sera accordé pour les commandes entrant dans les catégories ci-dessous.
1. En cas de colis reçu endommagé, nous aurons besoin d'un justificatif photo des colis concernés et de votre DO (bon de livraison) afin de pouvoir les enquêter et les examiner avant de prendre la décision de vous retourner le colis gratuitement. , sous réserve de disponibilité. À la lumière de cela, tout ce qui entre dans cette catégorie ne doit pas être jeté avant de prendre une photo imprimée et d'envoyer la photo par courrier électronique à info@beautylixir.com.
2. En cas de perte de courrier, nous essaierons de localiser l'équipe de livraison et s'il existe une indication claire que votre commande est effectivement perdue, nous vous renverrons la commande gratuitement, sous réserve de disponibilité.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MA COMMANDE ARRIVE APRÈS LE PAIEMENT ?
En raison de la forte demande, les clients doivent s'attendre à recevoir leurs commandes dans un délai de quinze (15) à vingt-deux (22) jours ouvrables après vérification du paiement.
Si vous rencontrez des retards dans la réception de votre commande, contactez-nous immédiatement et nous vous aiderons à confirmer le statut de votre commande.
A QUOI SERVENT LES FRAIS DE LIVRAISON CUMULÉS ? COMBIEN SONT LES FRAIS DE MANUTENTION ?
C'est un site de livraison gratuite dans le monde entier. Aucun frais de livraison n'est appliqué.
COMMENT EXPÉDIER MES COMMANDES ?
Toutes vos commandes sont envoyées via des transporteurs de confiance pour garantir une livraison rapide.